سياسة الاسترجاع | Refund Policy

نسعى لرضاك الكامل عن كل عملية شراء، وفيما يلي تفاصيل سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

الحالات المؤهلة للاسترجاع

الملفات المُستلمة تالفة أو غير قابلة للفتح ولم نتمكن من حل المشكلة.
استلام منتج مختلف تماماً عمّا تم طلبه فعلياً.
عيب تقني جوهري في نظام الأتمتة أو مشروع SaaS يمنع تشغيله ولا يمكن لفريق الدعم إصلاحه.

الحالات غير المؤهلة

تغيير رأي العميل بعد تحميل الملفات أو الوصول إلى الكود المصدري بنجاح — طبيعة المنتجات الرقمية تجعل هذا غير قابل للاسترجاع بمجرد التسليم.
عدم الرضا عن مستوى مهاراتك الشخصية في استخدام المنتج (الدورات والكتب مصممة للمساعدة، دون ضمان نتيجة معينة).

آلية الاسترجاع

تواصل معنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام مع توضيح المشكلة بالتفصيل (ويفضّل إرفاق صور أو فيديو)، وسنقوم إما بإصلاح المشكلة أو استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل حسب الحالة.

We aim for your full satisfaction with every purchase. Here are the details of our refund policy.

Eligible cases

The files you received are corrupted or unopenable and we couldn't resolve it.
You received a completely different product than what you actually ordered.
A major technical defect in an automation system or SaaS project that prevents it from running and our support team cannot fix.

Non-eligible cases

Change of mind after files have been downloaded or source code access has been granted — the digital nature of these products makes this non-refundable once delivered.
Dissatisfaction with your own skill level using the product (courses and e-books are designed to help, without guaranteeing a specific outcome).

How to request a refund